1. Livraison
Les Produits d'une même commande seront livrés en une seule fois, sauf indisponibilité d'un ou plusieurs Produits ou cas particulier comme, par exemple, une commande contenant une précommande de Produits.
Certains de nos Produits peuvent être disponibles dans un délai supérieur à 7 jours ouvrés. Dans ce cas, le délai de disponibilité correspondant au(x) Produit(s) concerné(s) est indiqué sur le Site. Vous avez la possibilité de les commander, cependant ceux-ci ne vous seront livrés que dans les délais signalés sur le Site au moment de votre commande.
Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés puis livrées sous 36-72heures par le transporteur choisi par Villa Auréa sauf mention contraire ( dans le cas de produits dont le délai de livraison indique un nombre de jours ouvrés supérieur à 3 sur la fiche produit de l’article commandé ou dans le cas où le produit est indisponible). Sauf cas de force majeure, les délais de livraison indiqués ne seront que dans la limite des stocks disponibles. La responsabilité de Villa Auréa ne saurait être engagée en cas de retard de livraison, et ce pour quelque cause que ce soit, par conséquent aucune demande d’indemnisation ne pourra être réclamée par le Client à Villa Auréa.
Si, lors de la livraison, l'aspect extérieur du colis n'est pas parfait, nous vous invitons à procéder à son ouverture en présence du transporteur afin de vérifier l'état des Produits livrés. En cas de dommages aux Produits, veuillez les détailler précisément sur le bon de livraison.
1.1. Livraison à domicile
Nous livrons les Produits à domicile. Un numéro de suivi vous sera adressé par email dès l’expédition de votre commande.
Il est entendu qu'aucune livraison ne pourra être effectuée dans des hôtels, cyber-café ou à des boîtes postales.
La livraison interviendra, à l’adresse indiquée lors de la commande, après que le règlement du montant de la commande aura été encaissé
1.2. Livraison en Point Retrait
Il vous est possible de faire livrer votre commande GRATUITEMENT dans un point de retrait :
- Sous 7 jours ouvrés dans un Point Relais en France métropolitaine et en Corse pour les commandes.
2. Paiement
Pour toute commande et/ou précommande effectuée(s) sur notre Site, les Produits, les services et la participation aux frais d'envoi sont payables à la commande.
Vous pouvez régler vos achats :
- par carte bancaire (Carte bleue, Visa ou Eurocard/Mastercard, American Express),
- via PayPal
- via Pay Plug
- par virement bancaire,
- par chèque bancaire.
Les espèces, les timbres-poste et les mandats cartes ne sont pas acceptés.
2.1. Paiement par carte bancaire
Votre compte bancaire sera débité au moment de la confirmation de votre commande et/ou précommande.
En cas de Produits différés ou épuisés, le débit ne sera effectué que pour le montant des Produits effectivement facturés et livrables. Pour les précommandes, le débit du montant de la précommande sera effectué lors de la validation de la précommande.
Vous garantissez que vous êtes le titulaire de la carte bancaire à débiter et que le nom y figurant est bien le vôtre.
Afin d'assurer la sécurité des paiements, nous utilisons le service de paiements sécurisés d’un prestataire : Payplug . Il s’agit d’un moyen de paiement simple et sûr certifié PCI-DSS, affilié à Natixis-payment. Ce moyen permet à toute personne physique ou morale d’envoyer des paiements par internet de façon simple, rapide et sécurisée. Avec Payplug, vos informations financières ne sont jamais communiquées à Villa Auréa.
Lors de la validation de votre commande, vous devrez indiquer votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration et son cryptogramme. Les coordonnées de la carte bancaire seront alors conservées sous format crypté jusqu'au paiement effectif de la commande, par le biais de notre prestataire de paiement Payplug et jusqu'à l'expiration du délai de votre droit de retour, afin de pouvoir vous rembourser par crédit de votre compte. Les données relatives aux cartes bancaires communiquées lors de vos commandes ne sont utilisées par Payplug qu'aux seules fins de réalisation de la transaction.
Conformément à la loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, la transmission en ligne de votre numéro de carte et la validation finale de votre commande valent preuve pour l'intégralité de la commande et l'exigibilité des sommes dues en règlement de cette demande.
Dans le cas d'une utilisation frauduleuse de votre carte, vous êtes invité à contacter le Service Client immédiatement après le constat de cette utilisation,.
2.2. Paiement par votre compte PayPal
Il s'agit d'un moyen de paiement simple et sûr. Leader mondial des moyens de paiement en ligne, PayPal une société du groupe eBay, permet à toute personne physique ou morale d'envoyer et de recevoir des paiements par Internet de façon simple, rapide et sécurisée. Avec PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au Vendeur. PayPal crypte et protège votre numéro de carte une fois pour toutes. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe.
2.3. Paiement par virement bancaire
Lors du processus de commande, il vous sera alors communiqué notre relevé d’identité bancaire (RIB). Il conviendra de préciser le numéro de votre commande dans l’intitulé du virement. Ce numéro de commande sera indiqué dans l’email de confirmation de commande que vous recevrez après avoir réalisé le paiement. Il est précisé que la commande réglée par virement bancaire sera préparée et expédiée à réception du virement bancaire.
2.4. Paiement par chèque bancaire
Nous acceptons uniquement les chèques bancaires libellés en euros et payables en France.
Votre chèque, libellé à l’ordre Villa Auréa sarl , doit être adressé dans les 3 jours ouvrés suivant la validation de la commande à l’adresse suivante :
VILLA AURÉA
112 boulevard Vauban
80100 Abbeville
Nous vous remercions d’indiquer au dos de votre chèque votre numéro de commande, votre nom, votre adresse email et de ne pas oublier de signer.
Pour nous permettre de traiter votre commande dans les plus brefs délais, pensez à vérifier que le montant de votre chèque est identique à celui de votre bon de commande.
Votre commande sera traitée après réception et encaissement du chèque et en fonction des stocks disponibles. Comptez 15 jours ouvrés entre la réception et l'encaissement du chèque.
2.5. Facture
Nous ne délivrons pas de facture papier, seule une facture électronique sera jointe à l’email de confirmation de commande et sera également disponible dans la rubrique "votre compte". Vous aurez la possibilité d'en conserver une version par enregistrement informatique et/ou par impression. Sur simple demande, la facture peut vous être adressée par email.